Saya tidak akan membahas salah satu program acara di televisi, “Akhirnya Datang Juga” yang presenternya si Olga itu.. 
Saya mau mencatat pengalaman hidup saya yang membahagiakan sekaligus mengharubirukan perasaan disini (boleh ya?).. ceilah.. heboh banget deh Bagaimana tidak heboh, semenjak 17 Desember 2005 saya mulai menimba ilmu di Magister Manajemen (MM) UGM, dimulai dengan program matrikulasi, lalu kuliah dari 17 Juni 2006 sampai pada pertapaan di Jogja untuk melakukan penelitian pada bulan Oktober 2008 yang lalu hingga ujian 12 Desember 2008 dan “akhirnya datang juga”.. Wisuda Pascasarjana Universitas Gadjah Mada 29 Januari 2009 di Grha Sabha Pramana.. gedung yang megah dan prestisius di kawasan UGM Yogyakarta… bersama dengan 930-an wisudawan/wisudawati program S2 dan S3. Walau dulu S1 nya juga di UGM, tapi saya belum pernah loh merasakan Wisuda di Grha Sabha Pramana.. dulu wisuda S1 di bawah tenda raksasa di Balairung UGM.. (mesakke yo..) Nah.. wisuda di Grha Sabha Pramana ternyata menjadi obsesi saya juga.. hehehe Click here to read more.. »
Masih ingat obrolan Henan, Ayam Hainan, dan DVD di milis teman-teman kuliah yang sempat jadi inspirasi postingan saya di blog ini beberapa waktu lalu, sekarang ada lagi obrolan dari mereka yang bikin saya tersenyum simpul mengenang indahnya masa kuliah S1 dulu… Hehehe.. ternyata teman-teman saya masih “lucu-lucu” sama seperti dulu. Lagi-lagi mas Prastowo yang membuat saya terinspirasi menulis judul di atas.. Mau dengar baca ceritanya? Begini… Click here to read more.. »
Hari ini saya diberi kesempatan lagi untuk on duty tugas keluar kota pulau, kali ini ke Bali.. Beberapa kali mendapat kesempatan keluar kota.. eh keluar pulau.. saya jarang sekali minta disediakan tiket pulang-pergi dari kantor. Salah satu hobby saya adalah traveling, makanya saya paling suka tuh yang namanya travel lodging (bener gak ya istilahnya..:-) Yach.. pokoknya nyari tiket sendiri.. nyari hotel sendiri.. bebas gitu loh. Apalagi sekarang ada fasilitas yang namanya internet… wow mendukung banget deh. Pengalaman surfing di internet mencari hotel yang pas dengan budget dan nyaman.. bisa mendatangkan kepuasan tersendiri. Sayangnya tiket yang bisa dibooking lewat internet setahu saya baru Mandala, Lion, Air Asia, dan Adam Air… Garuda yang mencanangkan dirinya sebagai pengguna pertama layanan reservasi online di Indonesia pun masih mengandalkan call center.. tapi gpp lah.. Dengan call center juga gampang dan praktis kok.. apalagi operatornya ramah-ramah.. hehehehe (ada maunya nih…) Click here to read more.. »
Hiiiihhh… Si Badu gemes banget sama pak Amir atasannya Note: Badu dan Amir bukan nama sebenarnya…. Setiap Badu menyampaikan permasalahan yang ada hubungannya dengan pekerjaan, selalu dijawab ” memang sudah begitu keputusannya kok.. kita tinggal laksanakan saja” atau… “baik, nanti saya sampaikan ke atasan dulu bagaimana keputusan beliau…” .. dan sebagainya.. dan sebagainya… selalu saja jawabannya diserahkan pada atasannya lagi. Padahal selama ini Badu yakin bahwa pak Amir mampu menyelesaikan masalah itu sendiri, toh pak Amir sudah dipercaya untuk memimpin sekian banyak orang… apalagi dia sudah senior.. sudah banyak makan asam-garam dan sudah ikut pelatihan manajemen dimana-mana.. (ikut kuliah MM gak ya? hehehehe) Click here to read more.. »
Saya jadi ingat teman kuliah waktu S1 dulu, mas Prastowo, the man from Jenar Waktu itu saya, romopong dan mas Prastowo main sepedaan menyusur sawah.. dan bikin pisau kecil dari paku besar yang “ditelindeskan” sepur di stasiun Jenar.. Bukan pengalaman itu yang mau saya ceritakan… Begini lho, beberapa hari yang lalu mas Prastowo kirim email ke milis angkatan kami menanggapi diskusi kami yang “malang-melintang” tak tau juntrungnya dan cenderung lucu… dari Henan, ayam Hainan, sampai DVD ini katanya: “Berbicara dengan bahasa berbeda untuk hal yang sama atau membicarakan hal yang berbeda dengan memaksa menggunakan bahasa yang sama ?” Pertama baca kalimat itu..memaksa “bathuk” saya berkrenyit.. apa artinya ya? Setelah beberapa saat merenung, saya jadi terhenyak.. menurut interpretasi saya (mungkin interpretasi yang lain beda)… kalimat itu artinya sangat dalam.. dan ternyata tidak disadari.. apa yang dibilang mas Prastowo tadi sering ditemui saat meeting dan diskusi sehari-hari di kantor atau pun di rumah (di rumah ada meeting juga loh…. kecuali yang lagi “mbujang”).. Click here to read more.. »
Hehehe.. saya tidak sedang membahas salah satu daerah di Sumatera Utara 
Karo yang saya maksudkan di sini adalah singkatan dari Kepala Biro.. Entah sejak kapan perusahaan dimana saya mengabdi bekerja menggunakan dua istilah Kepala Biro dan Kepala Departemen untuk level yang sama di struktur organisasinya… dan mulai tahun 2008 ini istilah Karo.. eh Kepala Biro dihilangkan dan semuanya disamakan menjadi Kepala Departemen. Click here to read more.. »
Pernah gak? Dalam rapat pemecahan masalah di dalam organisasi atau perusahaan baik itu yang bersifat teknikal maupun non teknikal ada yang ngotot menggunakan cara lama untuk memecahkan masalah tersebut..dengan dalih “Dulu dengan cara seperti itu bisa berhasil kok!” …… “Dulu dengan cara itu juga bisa kok, kenapa gak pakai cara itu saja?” Pokoknye.. dulu.. dulu… dulu.. selalu mengacu pada masa lalu… gitu..
Ya..gak ada yang salah sih… pengalaman adalah guru yang terbaik. Tapi apa cara itu bisa dipertahankan pada dunia bisnis di jaman sekarang dimana perubahan terjadi begitu cepat sampai-sampai perubahan itu tidak kita sadari bersama. Lingkungan bisnis berubah dengan cepat: kemajuan teknologi, tuntutan konsumen, tuntutan karyawan, hukum/perundangan, iklim kompetensi, perubahan sosial, dll.. sampai pada era globalisasi. Click here to read more.. »
Tadi malam, jarum jam tepat menunjukkan pukul 20.30, kami sekeluarga dengan jazzidsi meluncur memasuki halaman Mall R, mall terbesar di Bontang yang dibuka tanggal 16 Desember 2007 yang lalu…yach.. masih terhitung baru deh. Kami berniat membeli keperluan sehari-hari di Supermarket R yang ada di Mall tersebut… kutanya ke denayu..mau belanja banyak atau sedikit… dijawablah.. sekalian aja mas.. mungkin banyak.. Kuambil troli alih-alih keranjang merah (hehehe..dalam hati..walau sedikit belanjaannya pun saya akan tetap memilih troli..gak berat ngangkatnya)
Setelah puter sana puter sini ambil keperluan sehari-hari yang harus dibeli sampai satu troli penuh.. (maklum awal bulan…banyak yang dibeli) .. . Tibalah saat membayar di Kasir yang dijaga si embak berseragam coklat kekuning-kuningan yang sudah kelihatan kuyu … Tit..tit..tit… bar code barang-barang yang kami beli pun ditera satu persatu .. selesai sudah..tertera total dilayar komputer ”sekian ratus ribu rupiah”… setelah dibayar, denayu minta struk pembelanjaannya… Lha kok si embak malah gugup… ternyata kertas untuk ngeprint struk belanjaan habis dan print-print-an belanjaan kami numpuk jadi satu sampai gak bisa kebaca… eh ..ternyata si embak gak sadar kalau kertasnya dari tadi dah habis…(mungkin si embak dah bener2 capek kali’) Kami pun juga gak ngira toh… mosok pembeli harus ngecek kertas printer segala.. :-p
Duh…. trus tadi bener gak ngitungnya ya.. kami kan tidak bisa check satu persatu, mana sudah tidak jamannya nempel label harga satu persatu di barang yang dijual…
Herannya.. si embak tetap bersikeras ngasih print-print-an yang numpuk2 dan miring2 ke kami dengan bilang ” adanya ini bu…”.. Hah?? Kutanya, emang gak bisa di print copy lagi? Gak bisa katanya…. Wah, padahal setahuku seperti itu bisa diprint lagi, kan datanya ada didalamnya..lagi pula belum hilang dari layar komputer..ah, pasti si embaknya aja yang gak bisa..
Males nunggu lama-lama karena tidak ada penyelesaian, kubilang aja.. ”ya sudah, lain kali tidak akan belanja banyak disini, mesinnya gak bisa dipakai untuk belanja banyak” .. sambil ngeloyor pergi.. males kesitu lagi deh jadinya (hehehehe… bakal kehilangan satu pelanggan nih..).
Intinya apa? Ternyata bener kata Jim Collins dalam bukunya Good to Great.. bahwa SDM bukanlah aset utama suatu perusahaan… hanya SDM yang tepat yang merupakan aset utama. Tidak disadari bahwa di dalam suatu perusahaan bisa jadi ada SDM yang tidak memiliki kompetensi atau keahlian di bidangnya.. yang dapat mengecewakan pelanggan.. yang mungkin saja akan membuat pelanggan ”lari”, contohnya si embak tadi. Mungkin Manajer Supermarket R perlu mencari dan menempatkan SDM yang tepat, yang kompeten dan yang ”kuat berdiri” sampai jam 9 malam di meja kasir….. Nah loh….
Banyak perusahaan yang punya visi menjadi perusahaan kelas dunia. It’s normal, di era globalisasi seperti ini visi seperti itu memang dibutuhkan. Hmmm… tapi coba deh, kalau kita kebetulan ditanya, perusahaan kelas dunia tuh yang bagaimana sih? Buat kita yang di Indonesia mungkin ada yang berpikir bahwa perusahaan kelas dunia karyawannya harus dibayar pakai “dollar”… bukan “yen”.. yen kelingan.. yen duwe duit.. Prosedur, kebijakan, instruksi kerja harus dalam bahasa Inggris… weleh.. yes..little-little sih I can.. Tapi apa memang harus begitu?
Minggu lalu ikut kuliah Strategic Leadership-nya Prof. Ancok, salah satu topiknya adalah membahas tentang world class company characteristics diantaranya sebagai berikut: punya standar kinerja, peduli pada kualitas barang dan jasa yang diproduksi, fokus pada pelanggan, mampu mengantipasi perubahan dengan cepat, punya global vision dan strategi untuk mencapainya, tidak puas dengan status quo, mampu memberdayakan karyawan, dan sebagainya…dan sebagainya. Tidak ada persyaratan karyawan harus dibayar dalam “dollar” ya toh..?
î
Hehehehe.. baru ngeh deh.. setelah dapat pencerahan di kuliah kemarin.. padahal udah sering neriakin yel-yel.. “yesss..kelas duniaaa…!” Harusnya semua karyawan dan semua yang terlibat tau banget apa artinya “kelas dunia” jikalau mau menggapai mimpi itu bersama-sama… Coba deh, diskusikan dengan rekan-rekan kerja diseputaran kita…”kelas dunia tuh bagaimana sih?”
Buat yang belum baca bukunya Jim Collins, Good to Great ada satu hal yang menarik disitu. Tentang kepemimpinan tingkat 5 yang sukses merubah suatu perusahaan dari baik menjadi hebat. Ternyata mereka bukan pemimpin “selebritis” yang terkenal di media massa… mereka tampak biasa-biasa saja, tidak menonjolkan diri, tenang, bahkan pemalu… nah loh.. Pemimpin tingkat 5 memiliki campuran kerendahan hati pribadi dan kemauan profesional.
Kerendahan hati pribadi itu sederhana, mampu memberikan inspirasi, punya ambisi perusahaan (bukan ambisi pribadi kali ya?..), mencari penerus yang hebat (mau melakukan kaderisasi.. dan memberi kesempatan pada yang lebih muda.. gitu kali’) dan mau membagi sukses dengan orang lain (ora di-pek dhewe.. ), sedangkan kemauan profesional tampak dari kegigihan dalam bekerja, mampu menciptakan hal yang luar biasa, berniat membangun perusahaan untuk jangka lama (tidak untuk jangka waktu dia memimpin saja… ), serta tidak menyalahkan orang lain atas hasil yang buruk…(ehemm… )
Kira-kira sulit gak sih jadi pemimpin tingkat 5 seperti itu? Bukan yang ngantor di tingkat 5 loh… :-p Coba deh lihat disekitar kita.. atau mungkin diri kita sendiri..
Bagi yang pengen tau lebih banyak, baca sendiri aja deh bukunya… hihihihi
